Az elmúlt 10 év – Viszlát 2022, izgatottan várunk 2023 :)

Magánemberként és cégvezetőként is elengedhetetlennek tartom, hogy időnként az ember leüljön és átgondolja az elmúlt időszak történéseit. Hálát adjon a jó dolgokért és az elért eredményekért, levonja a tanulságokat, az elkövetett hibákból pedig tanuljon.

Az új év erre mindig egy jó időpont, hiszen medencés szakemberként ez az az időszak, amikor egy kicsit elcsendesednek a dolgok és a mindennapos rohanásból megpihenve, van idő és kellő nyugalom, hogy az ember átgondolja mi minden történt a múlt évben/ években. 

Ezt követően pedig meg tudja fogalmazni az új célokat, terveket és meg tudja határozni a hozzá vezető lépéseket is. 

Munkavállalóként magas beosztásban dolgoztam, így rengeteg tapasztalattal a hátam mögött vágtam bele a családi vállalkozásba. 

Az első években korábbi alkalmazotti állásomat megtartva, elkezdtem dolgozni a családi vállalkozásba, ami medencés webshopként indult. Család és munka mellett hajnalban és az esti órákban volt idő a rendelések kezelésére, csomagolására és a háttér feladatok elvégzésére. Ennek köszönhetően viszont megismertem a medence kiegészítőket, felszereléseket, alkatrészeket és nem utolsó sorban ennek is köszönhetem, hogy a webshop mellett ma már medence kivitelezéssel is foglalkozunk. 

Szeretek tanulni, új dolgokat megismerni és új szakmákat elsajátítani.Így jött másodikként a sorba a medence gépészeti szerelés, amit követett a polipropilén medence gyártás, medence fedés és a medence fóliázás is.

Több mint 10 év telt el azóta...

Megszámolni se tudom, hogy pontosan mennyi medence gépészetet szereltünk össze vagy, hogy hány pp medence van országszerte, amit mi gyártottunk le, a medence fedésekről és a fóliás medencékről nem is beszélve. 

Mi az ami változott?

• Az első és a legfontosabb, hogy ma már egy egész csapattal dolgozunk együtt. A családi vállalkozás kinőtte magát, hiszen egész éveben 8-10 emberrel dolgozik a cég megfelelő működése érdekében - függetlenül attól, hogy a medencés szakma szezonális. 
• Szakmai tudás - A medencés szakmában elengedhetetlen a gyakorlatban szerzett tapasztalat. A kivitelezések során számos olyan kihívással, váratlan eseménnyel kellett szembe néznünk, nem beszélve a tudatlanságból elkövetett hibákról, amit azután a saját kárunkon kellett javítani, hogy ma már nagyképűség nélkül tudjuk kijelenteni, hogy kiemelkedő medencés szakemberek vagyunk. 
• Bevezettünk és személyre szabtunk egy CRM rendszert - Idővel beláttuk, hogy elengedhetetlen egy ügyfélkapcsolat-kezelési rendszer kialakítása, annak érdekében, hogy a megnövekedett érdeklődő számtól függetlenül, mindenkit a legmagasabb minőségben és módon tudjunk kiszolgálni/ kezelni
• Emellett szükség volt belső és külső automatizmusok kialakítására és bevezetésére. - Ezzel időt és energiát spórolva az embereinknek és naprakész tájékoztatást biztosítva az ügyfeleink számára - Nem beszélve arról, hogy ezzel segítve őket, hogy ne kelljen mindent észben tartaniuk
• 3 saját specifikus weboldalunk van - alommedence.hu - medence típusok és azok kivitelezésével foglalkozik, fedesmedencere.hu - ahogyan a nevében is áll medence fedéseket gyűjti össze és a amivel indultunk az a  medencediszkont.hu ami a medencés webshop
• PP medencéinket saját műhelyben gyártjuk és saját járművel is szállítjuk ki, így nem vagyunk senkinek kiszolgáltatva

Mi az ami azóta se változott? 

• A szakma iránti szeretetünk elhivatottságunk.
• A cél, hogy az ügyfeleink számára olyan szolgáltatást és termékeket biztosítsunk, melyek felülmúlják elvárásaikat és teljes elégedettséggel tölti el őket
• Nem hagyjuk magára az ügyfeleket kivitelezés után sem - Nem csak a kivitelezés előtt, hanem közben és után is nagy hangsúlyt fektetünk az ügyféllel való kapcsolattartásra. Legyen szó karbantartási vagy akár garanciális problémáról. 
• A folyamatos fejlődés iránti vágy, mind emberileg és szakemberként egyaránt. 

Még kellő önkritika mellett is nehéz bevallani, hogy valamit rosszul csináltál, vagy éppen, hogy a sürgős dolgok mellett nem jutott időd a fontos dolgokra, esetleg a legjobb szándék mellett is valami rosszul sikerült vagy éppen kudarcot vallottam/ vallottunk?

Követtünk-e el hibákat? Igen. Tanultunk-e belőle? Igen.

Az elmúlt 10 év a rakás jó dolog mellett, tartogatott sikertelen próbálkozásokat és kudarcokat egyaránt. Visszatekintve ezeket mégsem lehet teljes kudarcnak elkönyvelni, hiszen rengeteget tanultam és tanultunk belőle. Amire pedig igazán büszke vagyok, hogy az elkövetett hibáink megjelenésekor is mindig rendelkezésre álltunk és javítottuk azokat. A rendszerek és normák kialakítása nem jöhetett volna létre ezek nélkül, számos más belső fejlesztést nem is említve. Természetesen folyamatosan fejlesztjük és csiszoljuk ezeket is, hiszen még nem 100%-os, viszont jó úton haladunk.  A kivitelezések közben elkövetett hibák, mulasztásoknak köszönhetően pedig mára magabiztosan és kellő tudással a hátunk mögött kezdünk meg minden medence gyártást vagy épp gépészeti szerelést.  

Ugyanolyan lelkesedéssel, mint az első alkalommal, de még több tapasztalattal az új célok ki vannak tűzve. Így hát készülj 2023, mert jövünk! :)